Tema: Gestão empresarial e institucional
Edição: 2024

PROGRAMA MARATONA DA EXPERIêNCIA DO CLIENTE

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Resumo:
O programa tem o propósito de aumentar a experiência positiva do cliente Sabesp, trabalhando o pertencimento e comprometimento da força de trabalho terceirizada, nos principais processos, promovendo o conhecimento e aprendizado da estrutura organizacional, focando no negócio da empresa. Desenvolve e fomenta o empenho e engajamento da MOT (Mão de Obra Terceirizada). O método utilizado é a realização de encontros de integração, de forma presencial, em auditórios da Sabesp ou nos canteiros das empresas, nos quais são abordados temas abrangentes de conteúdo comportamental, inteligência emocional, diversidade, saúde e segurança do trabalho, ética, conduta e integridade, sempre com objetivo de aumentar a satisfação do cliente externo. O programa contempla também visitas técnicas presenciais à ESI (Elevatória Santa Inês) e ETA (Estação de Tratamento de Água) Guaraú, assim como a ETE (Estação de Tratamento de Esgoto) Bragança Paulista, cujo objetivo é conhecer, em campo, como funcionam os processos de tratamento, que estão diretamente ligados às atividades do dia a dia de todos os envolvidos no programa.,
Palavras-chave:
MARATONA,
PERTENCIMENTO,
TERCEIROS,
Visualizar trabalho
Autor(es):
  • Anilsa Assis Campos Lima
    •
    Instituição:
    Contatos:
    RUA ANTONIO DE BARROS,
    889 -
    ALTOS DE JORDANéSIA (JORDANéSIA) -
    07786-740
    CAJAMAR -
    SP
    Telefone:
    11963827978
    E-mail
    anilsalima@sabesp.com.br
    Realização:
    Desenvolvido com por